Tilausohjeet
Tilausohjeet
Lappituotteen verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja turvallista.
Käytämme salattua yhteyttä sivullamme, joten tietosi ovat turvassa.
Tilataksesi verkkokaupastamme tarvitset tunnukset. Jos sinulla ei vielä ole tunnuksia, voit rekistöröidä asiakastilin sivuillamme. Rekisteröinti vaatii Y-tunnuksen, sillä tämä verkkosivu on tarkoitettu yritysasiakkaille. Rekisteröityneenä asiakkaana voit myös lukea etusivulle linkitetyt tuotekuvastomme.
Valitse ensin haluamasi tuote ja tuotemäärä ja paina sen jälkeen Lisää ostoskoriin -painiketta. Tällöin tuote siirtyy ostoskoriin, mikä näkyy oikealla yläkulmassa ja sieltä voi tarkastella ostoskorin sisältöä. Ostoskorista voit myös lisätä tai poistaa sinne lisäämiäsi tuotteita. Tuotteet säilyvät ostoskorissa, vaikka selaisit välissä muita sivuja. Ostoskoria voit muokata myös tilauksen myöhemmässä vaiheessa ja tuotteen lisääminen ostoskoriin ei vielä merkitse tilaamista.
Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, klikkaa ostoskoria. Näet siellä koosteen tuotteista määrineen ja hintoineen. Klikkaa “kassa” -painiketta, jolloin voit täyttää toimitus- ja laskutustietosi ja näet tilauksen yhteishinnan. Kaikki tähdellä merkityt kentät on täytettävä ja kenttien sisältö tallennetaan asiakastilillesi. Tällöin seuraavaa tilausta tehdessäsi kentät on täytetty automaattisesti, eikä niihin tarvitse koskea, ellei tiedoissasi ole tapahtunut muutoksia.
Maksua ei suoriteta kassalla, vaan tilauksesta tulee lasku sen jälkeen kun tuotteet lähtevät varastoltamme.
Klikkaamalla “lähetä tilaus” -painiketta lähetät tilauksen. Tällöin saat näytölle yhteenvedon tilauksesta ja tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Toimitus- ja maksutavat
Joustavat maksuehdot ja pikainen toimitus
Tilaukset toimitetaan toiveesi mukaan joko ilmoittamaasi osoitteeseen tai lähimpään postitoimipaikkaan, ellet erikseen pyydä toimitusta tiettyyn postitoimipaikkaan, jolloin tilaus toimitetaan sinne. Toimitukset lähtevät joko Matkahuollon tai Postin kautta, riippuen siitä, kumpi kuljetusyritys on tilaajan kannalta parempi.
Tilauksia ei makseta tilausta tehdessä, vaan jälkikäteen laskulla. Tämä tekee tilauksesta joustavampaa ja vähentää verkkosivun kautta käsiteltäviä tilaajan tietojen määrää.
Tietosuoja- ja rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä
Puhelinnumero: 010 3960 200
Postiosoite: Korjaamontie 7, 94200 Kemi
Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Nimi: Eero Himanen
Postiosoite: Korjaamontie 7, 94200 Kemi
Puh: 010 3960 200
Rekisterin nimi
Lappituote Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Verkkokaupan tilaukset muodostavat asiakasrekisterin ydinsisällön. Tiedot kerätään tilausten käsittelyä ja toimitusta varten.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennetaan tilauksia varten pyydetyt asiakkaan nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero.
Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakasta koskevat tiedot saadaan mm.:
- Tilauksien osoitetietojen kautta
- Asiakkaalta itseltään sähköpostilla tai puhelimitse, asiakassuhteeseen, toimeksiantoon tai yhteiseen hankkeeseen liittyen
- Laskutustietojen perusteella tai asiakkaan tai yhteistyökumppanin julkisista yhteystiedoista
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Lappituote Oy ei luovuta rekisterin tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Rekisteri sijaitsee EU-alueella eikä Lappituote Oy siirrä tietoja EU-alueen ulkopuolelle
Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisteri on suojattu Lappituotteen sähköisissä järjestelmissä, jotka noudattavat asianmukaista tietosuojaa. Rekisterin tietoja pääsevät käsittelemään vain henkilöt joiden työtehtäviin ne liittyvät.
Tarkastusoikeus
Lappituote Oy:n asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus tarkistaa rekisterissämme olevat, häntä koskevat tiedot. Asiakas voi lähettää kyselyn osoitteeseen toimisto@lappituote.fi
Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Rekisteröity voi lähettää tietojen korjaamispyynnön osoitteeseen toimisto@lappituote.fi
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Asiakasrekisteriin kuuluvalla on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja sekä pyytää tietojensa poistamista rekisteristä.
Evästeisiin perustuvan viestinnän kieltäminen tapahtuu käyttäjän selaimen asetuksien kautta.
Laskutustietoja ja tilauksia ei voi poistaa, koska ne on säilytettävä kirjanpitolain mukaan.
Evästeet
Evästeistä sivuillamme
Käytämme sivustoillamme evästeitä, joista osa parantaa sivuston käytettävyyttä ja osa kerää tietoja käyttäjistä markkinoinnin tarkoituksiin. Evästeet eivät vaaranna vierailijoiden anonymiteettiä eivätkä kerätyt tiedot ole henkilöitävissä. Käyttäjä voi halutessaan kieltää evästeiden käytön, se onnistuu verkkoselaimen asetuksista.
Sopimusehdot
Yleistä
Lappituote Oy, y-tunnus: 1069010-5, osoite: Korjaamontie 7, 94200 Kemi; myy tuotteita yrityksille maailmanlaajuisesti. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 20.8.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja aika ajoin, joten tutustuthan ehtoihimme kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme. Tiedotamme muutoksista rekisteröidyille asiakkaillemme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä veroja, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkauskoko) ja ne lisätään laskuun sen jälkeen, kun tilaus on pakattu ja postikulujen määrä on tiedossamme.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.
Maksaminen ja maksutavat
Tehdyistä tilauksista tulee lasku sen jälkeen kun tilaus on pakattu ja lähetetty.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla.
Toimitusaika
Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman pian tilauksen saavuttua, tarkempi aika riippuu täysin sen hetkisestä tilanteesta. Esim. sesonkiaikoina toimitus voi olla muutaman päivän hitaampaa.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse.
Vastuunrajoitus
Lappituote Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Yhteystiedot
Lappituote E. Himanen Oy
Korjaamontie 7
94200 Kemi
lappituote@lappituote.fi
Puh. 010 3960 200
Y-tunnus: 1069010-5
Palvelemme arkisin 8 – 16
Myynti
Sami Kaikkonen
Puh. 010 3960 204
etunimi.sukunimi(at)lappituote.fi
Hallinto / Laskutus
Iida Kanto
Puh. +358 40 7792 716
etunimi.sukunimi(at)lappituote.fi
Varasto / Pakkaamo
Kati Pitkänen
Tel. +358 10 3960 200
pakkaamo(at)lappituote.fi